OmniMonitor - Centro de Comando de Infraestructura Multi-Tenant

OmniMonitor

Plataforma MSP Multi-Tenant con Observabilidad Integral

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OmniMonitor ADMIN TENANT

Minera San Juan • Consola Técnica Operativa

vSphere Cluster: 3 Nodos ESXi (OK)

TI

Carlos Mendoza

Jefe de TI & DBA

Centro de Operaciones de Red (NOC Master MSP) • Flota Edge Distribuida & VPS Core

Supervisión Global de Colectores Edge & Clientes

Control centralizado de proxies Zabbix y recolectores Alloy desplegados en instalaciones de clientes, ingesta en VictoriaMetrics, particionado de logs en Loki y matriz de contratos.

Colectores Edge

3 / 3 Online

Latencia: 8ms media

Inquilinos Gestionados

3 Clientes

94 Activos Facturables

VictoriaMetrics TSDB

1,240 /s

Retención: 12 meses

Loki Log Streams

4.2 GB

3 Orgs Segregados

Alertas de Flota

0 Crit / 1 Warn

Storage Callao al 89%

Host VPS Core

CPU 14%

RAM: 3.8 / 16 GB

Estado de Colectores Edge On-Premise (Zabbix Proxy 7.0 & Grafana Alloy)

Canal TLS saliente seguro (Edge ➔ VPS Core). Sin necesidad de abrir puertos de entrada en el cortafuegos del cliente.

3 Colectores Activos Búfer Local: SQLite3 (24h)

Inquilino / Ubicación	IP Local & Hostname	Stack de Contenedores Edge	Canal TLS & Conexión	Búfer Local Offline	Latencia	Último Heartbeat	Acciones
Minera San Juan S.A. Datacenter Planta Casapalca (Junín)	192.168.10.5 srv-edge-casapalca.lan	Zabbix Proxy 7.0 Alloy Syslog 514 SQLite3 Active Mode • Port 10052:10051	TLS 1.3 Saliente vps.itmonitor.io:10051	0 pendientes 24h capacidad local	12 ms	Hace 3s
Corp. Textil Andina S.A.C. Planta Industrial SJL (Lima)	10.20.1.250 edge-textil.local	Zabbix Proxy 7.0 Alloy Syslog SQLite3 Active Mode	TLS 1.3 Saliente vps.itmonitor.io:10051	0 pendientes 24h capacidad local	6 ms	Hace 2s
Logística & Almacenes Pacífico Terminal Portuario Callao	172.16.50.10 srv-edge-callao.lan	Zabbix Proxy 7.0 Alloy Syslog SQLite3 Active Mode	TLS 1.3 Saliente vps.itmonitor.io:10051	0 pendientes 24h capacidad local	9 ms	Hace 5s

Matriz de Inquilinos Gestionados (Gestión de Servicios & Contratos)

Acceso directo a la consola técnica y ejecutiva de cada empresa cliente.

Facturación Mensual Total: $ 3,050 USD

TIER PLATINUM 24x7

Minera San Juan S.A.

RUC: 20458932111

🟢 SLA 99.94%

Infraestructura: 42 VMs • 1 Cluster vSphere

Base de Datos: MSSQL 2022 Prod

Red & Seguridad: 32 Switches • 24 CCTV

Fee Mensual: $ 1,850 USD/mes

TIER GOLD 8x5

Corp. Textil Andina S.A.C.

RUC: 20104875923

🟢 SLA 99.98%

Infraestructura: 12 VMs Proxmox VE

Base de Datos: PostgreSQL 16 HA

Red & Seguridad: 8 Switches • 12 CCTV

Fee Mensual: $ 750 USD/mes

TIER SILVER 8x5

Logística Pacífico S.A.

RUC: 20584930129

🟡 SLA 99.20%

Infraestructura: 8 Servidores Físicos

Contenedores: Docker Swarm (14 app)

Alerta Activa: Disco NVMe al 89%

Fee Mensual: $ 450 USD/mes

Estado de Contenedores y Recursos en Servidor Central VPS (Core Hub)

Salud en tiempo real de los servicios que componen la plataforma de monitoreo central.

🟢 8 / 8 Contenedores Core Saludables

itmonitor-caddy

Gateway TLS / Reverse Proxy

Puerto 8088 • 0 Errores 5xx

itmonitor-zabbix-server

Motor SNMP & Trap Daemon

Puerto 10051 • Cola: 0 items

itmonitor-zabbix-db

PostgreSQL 16 Engine

Conexiones: 24/100 • 12 GB DB

itmonitor-victoriametrics

TSDB Series Temporales

Puerto 8428 • 1,240 ops/s

itmonitor-loki

Log Ingestion Multi-Tenant

Puerto 3100 • Segregado

itmonitor-grafana

Dashboard & Visualización

Puerto 3001 • Embedding Activo

itmonitor-zabbix-web

Consola Web de Zabbix

Puerto 8080 • Nginx/PHP-FPM

itmonitor-portal

Portal Blanco RBAC

Puerto 8089 • En ejecución

Accesos Directos a Consolas Administrativas Nativas (SuperAdmin)

Como SuperAdmin tienes credenciales maestras para acceder a los paneles de control de cada motor de backend:

Zabbix Web Administrator

/zabbix (Admin/zabbix)

Grafana OSS Hub

/grafana (admin/admin)

VictoriaMetrics Explorer

/vmetrics/vmui/ (UI)

MINERA SAN JUAN S.A. • Datacenter Planta Casapalca • vSphere 8 + MSSQL 2022

Centro de Comando de Infraestructura & Cómputo

Edge Proxy LAN: 192.168.10.5

Page Life Expectancy (PLE)

1,420 s

ÓPTIMO

Umbral crítico: < 300s (Sin presión de RAM)

Buffer Cache Hit Ratio

99.82%

EXCELENTE

99.8% de lecturas resueltas en memoria

Memoria del Servidor SQL

61.4 / 64 GB

95.9%

Target: 65,536 MB • Max Server Memory

Conexiones Activas

184 sesiones

Grants: 0

0 consultas en cola esperando memoria

Transacciones y Batch Requests en Tiempo Real

Consultas recopiladas por el Zabbix Agent 2 vía DMVs

Batch: 420/s Transac: 140/s

Salud de Planes de Ejecución

SQL Compilations / sec 18.4 /s

Tasa normal (< 25% de Batch Requests)

SQL Re-Compilations / sec 0.8 /s

Sin recompilaciones anómalas en el ERP

Plan Cache Hit Ratio 98.4%

Reutilización de planes óptima

Bloqueo Activo Detectado en [ERP_FINANZAS]

La sesión SPID 58 mantiene un bloqueo exclusivo (LCK_M_X) deteniendo a otras consultas.

Tiempo de espera: 42s

Jerarquía	SPID	Usuario / Host	Estado	Consulta SQL Extracto	Acción Inmediata
🔴 RAÍZ (Bloqueador)	58	usr_sap_batch • SRV-APP-01	SUSPENDED (LCK_M_X)	`UPDATE dbo.ORDENES_COMPRA SET estado = 'PROCESO' WHERE id = 10482`
↳ Bloqueado	72	jgarcia • PC-FINANZAS-14	WAITING (42 seg)	`SELECT * FROM dbo.ORDENES_COMPRA WHERE proveedor_id = 902`	Esperando recurso...

Top 5 Wait Types Acumulados (sys.dm_os_wait_stats)

1. CXPACKET (38.2% del tiempo de espera) Sincronización de consultas paralelas

2. PAGEIOLATCH_SH (24.5% del tiempo de espera) Lecturas de páginas desde almacenamiento a RAM

3. LCK_M_X (18.1% del tiempo de espera) Bloqueos transaccionales exclusivos

Inventario de Bases de Datos & Logs de Transacciones

Base de Datos	Recovery Model	Datos (.mdf)	Log (.ldf) Uso %	Conteo VLFs	Último Backup Full	Estado
ERP_FINANZAS	FULL	420.5 GB	78.2% (Log Elevado)	142 (Normal)	Hace 4 hrs (OK)	⚠️ ALERTA LOG
ERP_LOGISTICA	FULL	185.2 GB	24.5%	48 (Óptimo)	Hace 4 hrs (OK)	ONLINE
tempdb	SIMPLE	32.0 GB (8 Archivos)	12.1%	8 (Sin contención)	N/A (Reinicio)	SALUDABLE
RH_PLANILLAS	FULL	42.8 GB	18.4%	32 (Óptimo)	Hace 6 hrs (OK)	ONLINE

Cluster de Virtualización: CL-MINERA-VSPHERE

VMware vSphere 8.0 Update 2

3 Nodos Físicos ESXi • 42 Máquinas Virtuales • vSAN Datastore 48 TB

CPU Overcommit: 1.8x RAM Ballooning: 0 MB

Nodo Físico	Modelo / Hardware	CPU Cores & Uso	Memoria RAM Uso	Hardware iDRAC	VMs Activas	Estado
ESXI-BLADE-01	Dell PowerEdge R750 (2x Xeon Gold)	34% 64 Cores @ 2.8GHz	384 / 512 GB (75%)	🟢 2x PSU Redundante Temp: 24°C • Fans: 4200 RPM	16 VMs	HEALTHY
ESXI-BLADE-02	Dell PowerEdge R750 (2x Xeon Gold)	42% 64 Cores @ 2.8GHz	410 / 512 GB (80%)	🟢 2x PSU Redundante Temp: 26°C • Fans: 4400 RPM	14 VMs (Incl. MSSQL)	HEALTHY
ESXI-BLADE-03	Dell PowerEdge R750 (2x Xeon Gold)	28% 64 Cores @ 2.8GHz	290 / 512 GB (56%)	🟢 2x PSU Redundante Temp: 23°C • Fans: 3900 RPM	12 VMs	HEALTHY

Inventario de Servidores & Máquinas Virtuales (Guest OS)

Monitoreo con Zabbix Agent 2 y métricas de hipervisor vCenter

42 de 42 VMs en ejecución nominal

Servidor / VM	Sistema Operativo	vCPU Asignadas	RAM Uso / Límite	IOPS Disco SAN	Red In / Out	Estado
SRV-DB-PROD 192.168.10.25 • Host MSSQL	Windows Server 2022 Datacenter	16 vCPU (32% uso)	61.4 / 64.0 GB (95%)	1,840 IOPS (4.2ms)	180 / 95 Mbps	RUNNING
SRV-SAP-APP01 192.168.10.30 • SAP S/4HANA Dispatcher	Red Hat Enterprise Linux 9.2	8 vCPU (48% uso)	18.2 / 32.0 GB (56%)	420 IOPS (1.8ms)	240 / 180 Mbps	RUNNING
SRV-SAP-APP02 192.168.10.31 • SAP Background Worker	Red Hat Enterprise Linux 9.2	8 vCPU (55% uso)	22.4 / 32.0 GB (70%)	890 IOPS (2.1ms)	95 / 65 Mbps	RUNNING
SRV-DC-AD01 192.168.10.10 • Active Directory & DNS	Windows Server 2022 Standard	4 vCPU (8% uso)	3.8 / 8.0 GB (47%)	45 IOPS (0.8ms)	12 / 14 Mbps	RUNNING
SRV-BACKUP-VEEAM 192.168.10.80 • Repositorio de Copias	Windows Server 2022 Standard	8 vCPU (12% reposo)	8.4 / 16.0 GB (52%)	220 IOPS (SAN Backup)	8 / 6 Mbps	STANDBY

Host de Contenedores Docker (Docker Engine 29.6)

SRV-DOCKER-EDGE

Microservicios de integración ERP, Facturación electrónica y Agentes Edge

OOM Kills (48h): 0 Contenedores: 8 UP / 0 Caídos

Contenedor	Imagen Docker	CPU %	Memoria RAM Uso	Reinicios	Uptime	Estado
itmonitor-edge-zabbix-proxy	zabbix/zabbix-proxy-sqlite3:alpine-7.0	0.8%	64 MB / 512 MB	0	18 días	UP (Saliente TLS)
itmonitor-edge-alloy	grafana/alloy:latest	1.2%	112 MB / 1 GB	0	18 días	UP (Syslog:514)
facturacion-sunat-worker	minera/facturacion-worker:v2.4	4.5%	340 MB / 2 GB	0	12 días	UP (Sync OK)
sap-rfc-connector	minera/sap-nwrfc:v1.8	2.8%	210 MB / 1 GB	0	24 días	UP

SW-CORE-CENTRAL (Cisco Catalyst 9300 - 48P PoE+)

192.168.1.1 • Mapeo de puertos físicos en tiempo real vía SNMP

Enlace Up (44) Libre (4) Tráfico > 80% (2)

PANEL FRONTAL: 48 PUERTOS GIGABIT + 4 UPLINKS SFP+

P1-P24:

Flota de Cámaras CCTV (Sondas de Video RTSP:554)

Cámara	Ubicación en Planta	IP / Puerto	Resolución / FPS	Bitrate Stream	Latencia RTSP	Retención Video
CAM-BALANZA-01	Balanza de Camiones Mineral	192.168.50.11:554	4K (3840x2160) @ 30 FPS	6.2 Mbps (H.265)	1.2 ms (Óptimo)	30 Días (SAN OK)
CAM-POLVORIN-02	Acceso a Almacén Explosivos	192.168.50.12:554	Full HD (1080p) @ 25 FPS	3.8 Mbps (H.265)	1.8 ms (Óptimo)	60 Días (Norma Seguridad)
CAM-CHANCADORA-03	Tolva de Alimentación Chancado	192.168.50.13:554	Full HD (1080p) @ 30 FPS	4.1 Mbps (H.265)	2.4 ms (Óptimo)	30 Días (SAN OK)

Tablero Ejecutivo de Gobierno de TI & Cumplimiento de Contrato

Reporte de Disponibilidad, Continuidad & Cumplimiento de SLA

Minera San Juan S.A. • Período Mensual en Curso • Meta Contractual Comprometida: 99.50%

Cumplimiento Mensual Global

99.94%

+0.44% sobre la meta contractual (99.5%)

Tiempo Fuera de Servicio Acumulado

12 minutos

Margen permitido restante: 204 min

Riesgo de Penalizaciones / Multas

$ 0.00 USD

100% de bonificación por SLA alcanzado

Auditoría RPO & RTO de Respaldo

RPO: 15 min

RTO garantizado: 2 horas (Verificado)

Calendario de Disponibilidad Diaria (Heatmap de 30 Días)

Historial visual de operación diaria durante el mes en curso (Septiembre)

100% Operativo (29 Días) > 99.5% Interrupción Leve (1 Día) < 99.0% Falla Mayor (0 Días)

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Tendencia Semestral de Cumplimiento de SLA

Comparativa mensual frente a la meta mínima contractual del 99.50%

SLA Real Mensual Meta 99.50%

Rendimiento del Soporte MSP (ITIL)

MTTA (Tiempo Medio de Respuesta) Meta contractual: < 15 min

3.4 min

MTTR (Tiempo Medio de Solución) Meta contractual: < 120 min

24.0 min

Resolución al Primer Contacto (FCR) Tickets resueltos sin escalamiento

85.7%

Tickets Cerrados en el Mes 100% dentro del SLA contractual

14 / 14

Disponibilidad de Infraestructura por Sede Operativa

Sede / Ubicación	Tipo de Operación	Dispositivos Monitoreados	Cumplimiento Mensual	Incidentes Registrados	Estado de Continuidad
Planta Concentradora Casapalca (Sede Principal)	Datacenter vSphere + ERP SAP + Balanzas	42 VMs • 32 Switches • 24 CCTV	99.94%	1 Evento menor (12 min ISP)	🟢 CONFORME
Oficinas Corporativas San Isidro (Lima)	Administración Central & Finanzas	6 VMs • 8 Switches • Telefonía IP	100.0%	0 Eventos	🟢 CONFORME
Bocamina & Polvorín Subterráneo	Extracción & Seguridad Física Crítica	4 Nodos Rugged • 12 CCTV Antiexplosión	99.99%	0 Eventos	🟢 CONFORME
Terminal Marítimo Callao (Despacho Mineral)	Embarque de Concentrado & Balanza de Exportación	2 Servidores Edge • 6 Cámaras Balanza	100.0%	0 Eventos	🟢 CONFORME

Estado de Disponibilidad de Servicios Críticos de Negocio (ERP / SCADA / Balanzas)

Garantía de Continuidad Operativa ante Auditoría de Directorio

ERP SAP S/4HANA (Producción) 100.0% SLA

Finanzas, Compras, Almacén y Gestión Minera.

Uptime: 720h 00m 🟢 Sin Interrupciones

Despacho Minero & Balanzas de Camiones 99.98% SLA

Pesaje continuo de mineral en tolvas y salida a puerto.

Uptime: 719h 50m 🟢 Conforme

SCADA / PLC Planta de Molienda 99.95% SLA

Sensores de flotación, chancado y espesadores.

Uptime: 719h 38m 🟢 Conforme

Seguridad Perimetral & CCTV en Polvorín 100.0% SLA

42 Cámaras HD antiexplosión y NVRs redundantes.

Grabación continua 30d 🟢 0 Pérdidas RTSP

Enlace SD-WAN (Fibra Óptica + Satelital) 99.88% SLA

Interconexión Casapalca ↔ Lima con failover Starlink.

Failover: 12 min 🟡 Conmutado con éxito

Telefonía IP & Radioenlace Subterráneo 100.0% SLA

Comunicaciones de emergencia y despacho en interior mina.

Disponibilidad total 🟢 Operativo

Bitácora Ejecutiva de Novedades del Mes (Auditoría Gerencial)

Ventana de Mantenimiento Preventivo de Base de Datos Concluida

Reindexación y respaldo semestral de la base de datos financiera. Se ejecutó en horario no laboral (Domingo 03:00 AM) sin generar ningún impacto en las operaciones de planta.

12-Sep • 03:00 AM

Conmutación Automática por Interrupción del Proveedor de Telecomunicaciones

Corte externo en línea de fibra del proveedor ISP principal. El sistema conmutó automáticamente al enlace satelital de respaldo por 12 minutos sin desconexión del ERP SAP.

04-Sep • 11:24 AM